05.03.2013

Возврат денег.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат денег? Ситуация следующая: 21.10.2012г я подключила интернет тариф Безлимитный 256кб/с за 1100руб/мес. Пользовалась этим тарифом до начала февраля 2009 года, пока не обнаружила в почтовом ящике рассылку от компании, предоставляющей мне услугу интернет, что цены на тарифы снизились. Теперь за скорость 256кб/с оплата составляет 800руб/мес, а за 1100руб доступна скорость 512кб/с. Я тут же позвонила в компанию и попросила сменить тариф на Безлимитный-512. Позже я узнала сначала от знакомых, а потом нашла на сайте компании, что смена тарифа произошла еще 1.11.08г. То есть фактически мне 3 месяца предоставлялся тариф Безлимитный-256 по цене 1100р, а стоил он уже 800 рублей, то есть за три месяца я заплатила компании 900 рублей лишних. Так же в своем личном кабинете (на сайте компании есть раздел о моих платежах, о моем тарифе) обнаружила, что смена тарифа произошла еще в ноябре месяце. Я позвонила в компанию, объяснила всю эту ситуацию, на что получила ответ, что это моя вина, что я не слежу за новостями компании, что деньги мне никто не вернет и вообще мне дали понять, что предупрежать меня никто не собирался и, если бы я случайным образом на узнала о сменах расценок, то до сих пор бы платила 1100 и пользовалась меньшей скоростью интернета. На мои слова, что компания могла бы и предупредить меня сразу любыми доступными средствами, допустим теми же почтовыми рассылками, как это было сделано спустя три месяца, или на электронную почту, менеджер компании ответила, что они не обязаны каждому своему клиенту предоставлять такие услуги и в том, что они не брали у меня адрес электронной почты, также обвинили меня. Скажите, кто прав в этой ситуации? и можно ли рассчитывать на возврат денег? P.S.: договор с компанией заключала по телефону, меня это устроило, так как я сижу дома с ребенком и передвигаться по городу крайне сложно. В компании мне пообещали, что когда придут проводить интернет-линию, договор принесут на дом. Но договор никто не принес, на что в компании ответили, что ничего страшного в этом нет. Я понимаю, что здесь допустила ошибку. Просто таких как я очень много и сколько компания заработала на нас неизвестно.